天价维修费引发争议，啄木鸟迅速应对退款

南京的一位消费者在维修漏电开关时，被要求支付2800元的高额费用，引发了广泛谴责。9月18日，消费者陈女士的女儿杨女士表示，啄木鸟维修平台在舆论压力下，已全额退还该费用，并额外赔偿了2000元。事情起始于8月31日，维修师傅上门检查陈女士家中的电路，最终报价2830元，经过商议后定为2800元，实际上仅更换了一个漏电开关。事后，陈女士发现，这个开关的市场价格仅需几十元，维修师傅的收费完全不合理。

陈女士和女儿在此后的几周内多次联系平台客服要求详细报价，但一直未能得到解决。维修师傅最初仅同意退还800元，之后提高到1000元，但家属拒绝了。律师分析认为，这种高额收费显然属于不公平交易，平台未能履行监督责任。事情被媒体曝光后，平台迅速改变态度，提出全额退款并补偿现金。

啄木鸟此前就曾因乱收费而受到批评，央视3·15晚会曾专门曝光过与之相关的多个案例。多年来，该平台频繁出现不合理收费、小病大修和虚报工时的情况，行业内的混乱与平台的分成结构关系密切。虽然啄木鸟在多个场合承诺进行整改，但消费者的投诉仍然高居不下，显示出整改成效有限。 球友会